Consentimento do usuário

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UX das Jornadas de Consentimento

As Jornadas de Consentimento devem ser realizadas de acordo com a última versão do Manual de Experiência do Usuário, disponível no site do Open Finance Brasil. Mesmo utilizando a plataforma da Lina para realização de Jornadas de Consentimento, é necessário que o time Lina garanta o funcionamento e adequação aos princípios estabelecidos no ecossistema.

A importância do consentimento no acesso aos dados compartilhados no Open Finance Brasil é fundamental por várias razões:

• Proteção da Privacidade: O consentimento assegura que os dados pessoais e financeiros dos clientes sejam compartilhados somente com sua autorização explícita, garantindo a proteção da privacidade individual.
• Controle pelo Usuário: Os clientes têm o poder de decidir quais informações desejam compartilhar, com quais instituições e para quais finalidades. Isso promove a autonomia e o controle sobre seus próprios dados.
• Conformidade Legal: A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) exige que o tratamento de dados pessoais seja baseado no consentimento do titular ou em outra base legal adequada. O Open Finance segue essas diretrizes para garantir a legalidade das operações.
• Segurança e Confiança: Ao exigir consentimento, as instituições financeiras promovem um ambiente de transparência, aumentando a confiança dos clientes no sistema financeiro e nos serviços oferecidos.
• Personalização de Serviços: Com o consentimento, as instituições podem acessar dados que permitem oferecer produtos e serviços mais alinhados às necessidades e perfil de cada cliente, melhorando a experiência do usuário.
• Prevenção de Uso Indevido de Dados: O controle consentido sobre os dados minimiza riscos de acessos não autorizados e usos indevidos, reforçando a segurança das informações compartilhadas.
• Transparência nas Operações: O processo de obtenção de consentimento inclui informar claramente ao cliente como seus dados serão utilizados, promovendo transparência nas operações financeiras.

Em suma, o consentimento é um pilar central no Open Finance Brasil, assegurando que o compartilhamento de dados seja feito de forma ética, segura e em alinhamento com as expectativas e direitos dos clientes. Para isso temos que garantir os princípios de: centralidade no cliente, simplicidade, transparência, accessibilidade e inclusão, compreensão, velocidade, e segurança.

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Identificação Lina Instituição de Pagamentos S.A.

Para respeitarmos estes princípios, é fundamental que a marca Lina sempre esteja presente nas jornadas de consentimento (mesmo que seja em conjunto com a marca parceira) para o usuário final - garantindo a experiência e clareza esperada pelo ecossistema.

Fluxo de Consentimento

O seguinte fluxo padrão é esperado para a Jornada de Consentimento do Open Finance Brasil: